Algemene Voorwaarden
Versie 1 - 01 april 2009
Op deze pagina treft u onze algemene voorwaarden aan. U heeft hier ook de mogelijkheid om deze in PDF formaat te downloaden, uit te printen (na het openen gaat u naar 'Bestand' en vervolgens kiest u voor 'Afdrukken') en/of op te slaan op uw computer (om de algemene voorwaarden op te slaan klikt u op onderstaande link en klikt u na het openen linksbovenin op 'Bestand' - 'Opslaan als...' of 'Pagina opslaan als...', selecteer daarna waar en hoe u dit bestand op uw computer wilt opslaan en klik op 'Opslaan').
Algemene voorwaarden (versie 1 - 01 april 2009)
Let op: om het PDF document van onze algemene voorwaarden te kunnen openen heeft u Adobe Reader nodig, klik om Adobe Reader te downloaden op onderstaande 'Get Adobe Reader' knop.
Hieronder treft u de online versie van onze algemene voorwaarden aan:
Artikel 1. Definities
1.1. Promo Solutions: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 24307672.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Promo Solutions een overeenkomst heeft afgesloten.
1.3. Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan.
Artikel 2. Toepasselijkheid / uitvoering
2.1. Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Promo Solutions zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien Opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Promo Solutions alleen bindend indien en voor zover deze door Promo Solutions uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Promo Solutions is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar overeenkomsten.
Artikel 3. Verplichtingen Promo Solutions
3.1. Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen garandeert Promo Solutions dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen is uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
3.2. Het is Promo Solutions niet toegestaan zelfstandig wijzigingen aan te brengen in het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal zonder vooraf gegeven toestemming van Opdrachtgever, met uitzondering van wijzigingen die Promo Solutions noodzakelijk acht voor het naar behoren kunnen uitvoeren van de opdracht en welke de wezenlijke inhoud van het materiaal niet veranderen.
3.3. Promo Solutions spant zich in om in geval van het niet beschikbaar zijn van de dienst webhosting, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. Onderhoud, mits vooraf aangegeven, levert geen wanprestatie op ten opzichte van Promo Solutions.
Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever
4.1. Opdrachtgever stelt Promo Solutions steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.
4.2. Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden materiaal dat wettelijk verboden is. Daarbij staat Promo Solutions het versturen van ongevraagde e-mail (SPAM) niet toe. Tevens is het niet toegestaan adult content via de servers van Promo Solutions te verspreiden dan wel te openbaren, tenzij schriftelijk overeengekomen.
4.3. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Promo Solutions, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Promo Solutions zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
4.4. Opdrachtgever vrijwaart Promo Solutions van alle juridische claims met betrekking tot de door Opdrachtgever opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.
4.5. Opdrachtgever zal zich houden aan de Netiquette.
4.6. Zonder toestemming van Promo Solutions is het Opdrachtgever verboden de door Promo Solutions verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen.
4.7. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever.
4.8. Promo Solutions heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken, cq niet of slechts beperkt te leveren, indien de Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting jegens Promo Solutions niet na komt dan wel in stijd handelt met deze voorwaarden.
4.9. Bij de uitvoering van de overeenkomst inhoudende het plaatsen of bevestigen van reclameborden, lichtbakken of vergelijkbare materialen dient Opdrachtgever zorg te dragen dat hiervoor de benodigde vergunningen zijn verkregen en dat aan alle overige wettelijke of andere vereisten zijn voldaan. Opdrachtgever vrijwaart Promo Solutions voor alle schade die mocht ontstaan indien een dergelijke bevoegdheid ontbrak.
4.10. Opdrachtgever is gehouden de door hem al dan niet op zijn verzoek van Promo Solutions ontvangen zet, druk- of andere proeven zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken en deze met bekwame spoed gecorrigeerd of goedgekeurd aan Promo Soluions te retourneren. Promo Solutions is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten en gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in door Opdrachtgever goedgekeurde of gecorrigeerde proeven.
Artikel 5. Offertes
5.1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
5.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft Promo Solutions het recht de prijzen hierover aan te passen.
5.3. Offertes van Promo Solutions zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
Artikel 6. Prijzen
6.1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
6.2. Promo Solutions is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen wanneer één of meer van de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging van de kosten van materialen, halffabrikaten of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzendkosten, een aanzienlijke wijziging in valutaverhoudingen of, in het algemeen omstandigheden die met voorgenoemde vergelijkbaar zijn.
6.3. Extra bewerkelijke tekst, onduidelijke kopij, onduidelijke schetsen, tekeningen of modellen, ondeugdelijke informatiedragers, ondeugdelijke computerprogrammatuur of databestanden, ondeugdelijke wijze van aanlevering van de door Opdrachtgever aan te leveren materialen of producten en alle soortgelijke toeleveringen door Opdrachtgever die Promo Solutions tot meer werkzaamheden of kosten noodzaken dan deze bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, zijn grond voor verhoging van de overeengekomen prijs. Ook buitengewone of in redelijkheid onvoorzienbare verwerkingsmoeilijkheden voortvloeiend uit de aard van de te verwerken materialen en producten zijn grond tot verhoging van de overeengekomen prijs.
6.2. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 7. Overeenkomst / levertijd
7.1. De overeenkomst loopt vanaf het moment waarop de ondertekende overeenkomst en de benodigde materialen voor het uitvoeren van de overeenkomst door Promo Solutions zijn ontvangen.
7.2. De door Promo Solutions opgegeven termijn van levering heeft, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve strekking Promo Solutions is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
Artikel 8. Wijziging opdracht / levering
8.1. Promo Solutions is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen respectievelijk gehouden de prijs te verlagen, indien Opdrachtgever wijziging in de oorspronkelijke overeenkomst aanbrengt, daaronder begrepen auteurscorrecties of gewijzigde instructies na ontvangst van werktekeningen, afbeeldingen, layout van (web)applicaties, modellen en van zet-, druk- en andere proeven. Promo Solutions zal binnen de grenzen van het redelijke aan deze wijzigingen meewerken, indien de inhoud van de door Promo Solutions te verrichten prestatie althans niet wezenlijk van de oorspronkelijk overeengekomen prestatie afwijkt.
8.2. Meer- of minderleveringen (drukwerk/printwerk) ten opzichte van het overeengekomen aantal door Promo Solutions zijn toegestaan indien zij niet meer of minder bedragen dan 10%. Het meerdere of het minder geleverde aantal wordt door Promo Solutions in rekening gebracht respectievelijk verrekend.
Artikel 9. Rechten van intellectuele eigendom
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, foto’s/afbeeldingen, illustraties alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Promo Solutions of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
9.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit programmatuur te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.
9.3. Het is Promo Solutions toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien Promo Solutions door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
Artikel 10. Domeinnamen en IP-adressen
10.1. Indien is overeengekomen, dat Promo Solutions voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam en/of IP-adres, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
10.2. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/of IP-adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/of IP-adres. Promo Solutions vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
10.3. Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging van Promo Solutions, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
10.4. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van Opdrachtgever en Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. Opdrachtgever vrijwaart Promo Solutions tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook indien bij de verkrijging van de domeinnaam Promo Solutions geen bemiddeling heeft verleend.
10.5. De minimum duur van de overeenkomst met betrekking tot domeinnamen is afhankelijk van de gekozen domeinextensie.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud
11.1. Zo lang Opdrachtgever geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen of programmatuur eigendom van Promo Solutions.
11.2. In geval Opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover Promo Solutions niet nakomt is Promo Solutions zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen, in welk geval dan ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van Promo Solutions op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
Artikel 12. Betalingsvoorwaarden
12.1. Opdrachtgever dient de door Promo Solutions uitgeschreven rekening via overmaking te voldoen. Wanneer Opdrachtgever een abonnementsdienst afneemt dient deze, tenzij anders overeengekomen is, daarvoor een doorlopende machtiging te tekenen en geschiedt de voldoening van de rekening via automatische incasso.
12.2. Betalingen dienen ten hoogste 14 dagen na het uitschrijven van de rekening, te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is Opdrachtgever die niet tijdig betaalt, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
12.3. Alle door Promo Solutions uit de overeenkomst met Opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
12.4. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
12.5. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
12.6. In bovenstaande gevallen heeft Promo Solutions voorts het recht de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, onverminderd het recht van Promo Solutions vergoeding te verlangen voor eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1. Promo Solutions aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.
13.2. De totale aansprakelijkheid van Promo Solutions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan zes maanden, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) bedongen voor drie maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan 1000 Euro.
13.3. Aansprakelijkheid van Promo Solutions voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
13.4. Buiten de in artikel 13.2 genoemde gevallen rust op Promo Solutions geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in artikel 13.2 genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Promo Solutions.
13.5. De aansprakelijkheid van Promo Solutions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Promo Solutions onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Promo Solutions ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Promo Solutions in staat is adequaat te reageren.
13.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Promo Solutions meldt.
13.7. Opdrachtgever vrijwaart Promo Solutions voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Promo Solutions geleverde zaken, materialen of resultaten, behoudens indien en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die zaken, materialen of resultaten.
Artikel 14. Overmacht
14.1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Promo Solutions door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Promo Solutions kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 15. Duur en beëindiging
15.1. De overeenkomst voor hosting en andere abonnements diensten wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, aangegaan voor een minimum termijn van twaalf maanden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeenkomst bij het uitblijven van een schriftelijke opzegging steeds stilzwijgend verlengd met een periode van 1 (één) jaar.
15.2. De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 (twee) maanden. De opzegging is geldig indien deze door Promo Solutions is bevestigd.
15.3. Alle overeenkomsten voor de ontwikkeling van (web)applicaties, drukwerk of andere diensten worden aangegaan voor de duur van het project, tenzij anders wordt overeengekomen.
15.4. Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de overeenkomst of op grond van deze voorwaarden niet nakomt heeft Promo Solutions het recht alle met betrokken Opdrachtgever gesloten overeenkomsten te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van Promo Solutions op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
Artikel 16. Geheimhouding
16.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de wederpartij ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
16.2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid.
Artikel 17. Personeel
17.1. Opdrachtgever zal werknemers van Promo Solutions die ten behoeve van de levering van producten en/of diensten werkzaamheden ten kantore van Opdrachtgever verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van hun werkzaamheden.
17.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de relatie tussen Opdrachtgever en Promo Solutions voortduurt, alsmede één jaar na afloop daarvan, werknemers van Promo Solutions in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Promo Solutions. Onder werknemers van Promo Solutions worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van Promo Solutions of van één van de aan Promo Solutions gelieerde ondernemingen of die niet langer dan 6 (zes) maanden geleden in dienst van Promo Solutions of van één van de aan Promo Solutions gelieerde ondernemingen waren.
Artikel 18. Wijzigingen AV
18.1. Promo Solutions behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
18.2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van Promo Solutions of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
18.3. Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.
Artikel 19. Reclame
19.1. Bij gebreke van verplichtingen van Promo Solutions dient Opdrachtgever, uiterlijk 14 dagen na waarneming, dat aangetekend te reclameren. Gebeurt dat niet, dan vervalt elke aanspraak en aanzien van Promo Solutions.
19.2. Indien Promo Solutions de reclame gegrond acht, worden na overleg met Opdrachtgever de relevante producten of diensten vervangen of vergoed.
19.3. De maximale vergoeding is gelijk aan de door Opdrachtgever betaalde prijs over het product of dienst.
19.4. Reclame schort verplichtingen van Opdrachtgever niet op.
Artikel 20. Slotbepalingen
20.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
20.2. Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de overeenkomst.
20.3. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
20.4. Partiële nietigheid:
Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst/Algemene Voorwaarden aan.
Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
Contact gegevens
Mocht u na het lezen van onze Algemene Voorwaarden, vragen klachten of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact op.
Promo Solutions
Sportlaan 3e
3299 XG Maasdam
Tel. 078-6766306
Fax 078-6766307
www.promosolutions.nl
info@promosolutions.nl
Kamer van Koophandel Rotterdam: 24307672
BTW nr. NL1364.78.414.B01